第一部分 前  言

一、报告编制规范

《龙口市化工厂质量信用报告》回顾了龙口市化工厂在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于报告的内容，说明如下：

（一）报告范围

报告的组织范围：龙口市化工厂

报告的时间范围：2020年1月1日至2020年12月31日

报告的发布周期：龙口市化工厂质量信用报告为年度报告。 

（二）报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。

（三）报告数据说明

本报告所有内容均来自公司实际真实情况或数据。

（四）报告发布形式

本报告以印刷版和电子版两种方式发布，欲获取报告电子版，请登录本公司网站www.sinofume.com。 

二、总经理致辞

首先，我谨代表龙口市化工厂经营班子，向一直以来关心、支持公司发展的各级政府、领导，以及社会各界人士，表示衷心地感谢！

龙口市化工厂秉承“求真务实、努力拼搏、真诚团结、开拓创新、共谋发展、构建和谐”的经营理念。多年来，以质量管理为核心，制订并严格执行“质量为本，持续改进，创新共赢，顾客至上”的质量方针，获得了社会各界的普遍认可和良好声誉。

今后，我们仍将怀着至诚之心，继续践行产品质量承诺，确保企业的可持续发展，为提升熏蒸行业的质量信用水平，做出新的更大的贡献。

三、企业简介

龙口市化工厂坐落在美丽的海滨城市—山东省龙口市，它依山傍海，风景秀丽，地理位置优越，交通便利，被誉为花园式生产单位。

本厂建于1983年，是国家工信部定点生产农药熏蒸剂的专业厂家，企业实力雄厚，注册资金为一亿两千万元，主要产品有磷化铝、硫酰氟，产品已通过ISO9001国际质量体系认证，ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证。其中“储粮”牌磷化铝产品商标获得“山东省著名商标”荣誉称号。工厂有员工149人，其中管理人员25人，质检及研发人员16人，常年聘用6名国内粮食熏蒸储藏专家做顾问，主要研究磷化铝及硫酰氟在粮食、烟草等仓储方面的熏蒸技术及产品新配方的拓展应用。

由于“重合同、守信用”，我厂先后被评为“龙口市工业先进企业”，“烟台市明星企业”，“纳税先进单位”、“国家质量效益先进企业”，“出口创汇先进单位”等荣誉称号。                     

第二部分 报告正文

一、企业质量理念

公司一贯秉承“质量为本，持续改进，创新共赢，顾客至上”的质量方针，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关，以最好的质量为广大客户服务。

二、企业内部质量管理

（一）质量管理机构

公司的质量管理由总经理亲自挂帅，技术质检部对本公司产品质量工作全面负责，组织制定公司质量目标、企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量保证措施。依据ISO9001：2015质量管理体系标准要求，制订了质量手册及质量管理体系文件，制定了各级人员的质量职责。组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量分析及评估；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

技术质检部为公司质量管理和质量检验的专门机构，负责公司产品的质量监控和检验活动。严格实施企业岗位操作规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”。公司建立产品留样制度，每批次生产的产品都抽样检验，并按照客户要求或国家标准要求有效期保存样品存于留样室中，便于客户出现质量问题时进行产品追溯。

（二）质量管理体系

质量是企业的生命。在质量管理工作中，公司制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。 秉承“质量为本，持续改进，创新共赢，顾客至上”的质量方针， 充分体现了以顾客和市场为关注焦点，以质量为企业生命的经营理念。 公司现已通过ISO9001认证。通过完善的体系管理系统细化每一个制度和流程， 稳定产品质量、降低生产成本。在日常的实际工作中， 对体系不断地进行完善、 更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性。

三、企业质量诚信

（一）质量诚信管理

企业持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信， 结合成熟科学的质量保证制度才能确保出厂产品的质量稳定，公司严格执行自检、互检、专检三检制，环环相扣。 公司通过教育培训、 职工大会、 发放《员工手册》 等等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念， 如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司均向其展示详解产品用料、工艺流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品的质量特性。公司始终把质量诚信工作放在首位。

（二）质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨，观念和道德行为准则的综合体现。公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的培训工作。公司根据员工现有工作能力与岗位实际需求情况， 结合公司的发展战略要求， 从相关法律法规、 转变观念、 知识更新、 技能补充等诸多方面对员工进行培训， 不断满足员工自我成长的需要和公司发展战略的需要。通过培训向全体员工宣传了公司重视质量，视质量为生命的诚信经营理念，提高了各级人员的理论知识和专业技能，增强了员工的质量意识，规范了员工的操作行为，保证了公司质量管理工作的顺利开展。

四、企业质量管理基础

（一）标准管理情况

严格的质量管理成就高品质的产品，龙口市化工厂的每批产品均按照国家标准，或制定了企业内控标准并在检验中严格执行，每批产品经质量管理员严格审核、质量受权人批准后放行。

（二）认证管理情况

公司通过了ISO9001质量管理体系认证并一直保持认证资格。

（三）检验设备管理情况

公司技术质检部下设质检一科和质检二科，分别负责产成品和原材料的质量检测和检验；配备有强度测定仪、恒温箱、气相色谱仪等精密检验仪器，能满足公司可靠性、性能等测试。

五、产品质量服务

（一）产品质量

公司严格遵守《质量法》 等一系列有关质量的法律法规，并全面履行企业法人是质量安全第一责任人的责任。公司生产中严格执行相关国家标准及客户要求，绝不销售残次品和不符合质量要求的产品。坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对科达产品的信任。

（二）产品服务

在产品销售的各个环节包括客户使用中，都有可能有各种问题需要解决。公司制定了《售后服务管理制度》 开展客户满意度调查及时了解客户意愿，对顾客需求信息进行收集、分析、 归纳和评审，及时对顾客需求和期望进行反馈，不断将顾客及其他相关方的需求转化为对组织内部的规定和要求，并将评审信息作为营销及经营决策的依据。

第三部分 报告结束语

诚实守信是中华民族的传统美德，质量诚信建设虽然任重道远，品牌企业却是长期受益。公司始终秉承“求真务实、努力拼搏、真诚团结、开拓创新、共谋发展、构建和谐”的经营理念，全面实施科技兴企及可持续发展的战略目标，持续提升核心竞争力，为我国的熏蒸行业的发展做出积极的贡献。

 龙口市化工厂

 2021年7月